Vrijdag 24 april 2020
Beste bezoekers van het Vrije Piraten Zomer Festival,
Helaas moeten wij jullie meedelen dat het Vrije Piraten Zomer Festival 2020 geen doorgang zal vinden vanwege het coronavirus. De persconferentie van minister-president Rutte van dinsdagavond gaf ons als organisatie eindelijk duidelijkheid.
Reeds aangeschafte kaarten blijven geldig
Reeds aangeschafte kaarten blijven geldig voor het Vrije Piraten Zomer Festival 2021. Dit zal plaatsvinden op zaterdag 10 juli 2021.
Om voor ons de administratie zo simpel mogelijk te houden vragen we jullie om de kaarten te bewaren voor volgend jaar. Mocht je om wat voor reden dan ook je kaarten willen inleveren dan is dit ook mogelijk van 8 t/m 14 juni 2020. Wij hebben een FAQ opgesteld met betrekking tot je kaarten. Deze vind je hieronder. Lees deze alsjeblieft goed door voordat je ons mailt. Mocht jouw vraag er echt niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op.
Wij wensen iedereen die op wat voor manier dan ook getroffen is door de gevolgen van het coronavirus enorm veel sterkte toe. Namens al onze medewerkers: Hou je taai en het allerbeste. Hopelijk tot in december bij het Winter Feest en dan knappen we er dubbel zo hard op!
De Vrije Piraten / Stichting Zomer Festivals Veenklooster
FAQ
We begrijpen dat je misschien vragen hebt over deze uitzonderlijke situatie. Daarom hebben we een FAQ gemaakt, waarin diverse veel gestelde vragen al beantwoord worden. Lees ‘m dus goed door en kijk of het antwoord op jouw vraag ertussen staat!
Staat het antwoord op jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op via één van de volgende officiële communicatiekanalen:
- Facebook privébericht de Vrije Piraten
- Instagram privébericht De Vrije Piraten
- E-mail: info@devrijepiraten.nl(voorkeur)
Algemeen
Het Vrije Piraten Festival kan in 2020 niet door gaan. Wanneer kan ik dan wel weer naar jullie festival?
Dit kan op zaterdag 10 juli 2021.
Ik heb kaarten voor Vrije Piraten Zomer Festival 2021. Kan ik daarmee volgend jaar naar Zomer Festival?
Jazeker, de kaarten die jij nu in je bezit hebt zijn volgend jaar geldig voor het Zomer Festival 2021. De kaarten zijn niet geldig voor het Vrije Piraten Winter Feest.
Wanneer start de kaartverkoop voor het Winter Feest? We communiceren dit zodra er meer duidelijkheid is over het verloop van het corona virus en de regels vanuit de overheid. Gekochte kaarten van het Zomer Festival zijn niet geldig voor het Winter Feest
Ik heb geen kaarten voor het Zomer Festival 2020, maar wil wel graag in 2021 naar jullie festival. Kan ik daar straks nog kaarten voor kopen?
Dat is geen probleem, er zijn voor 2021 voldoende kaarten beschikbaar. Via onze online kanalen communiceren wij wanneer de kaartverkoop start!
Zetten jullie het programma van dit jaar door naar 2021?
Welke geplande programma-onderdelen en optredens verplaatst kunnen worden naar volgend jaar, wordt de komende periode onderzocht. We zijn met de diverse partijen in gesprek om de artiesten 1 op 1 door te zetten naar het Zomer Festival 2021, of dit lukt laten we jullie zo snel mogelijk weten.
Ik heb een bestelling met meerdere tickets, maar wil niet voor al die tickets mijn geld terug. En nu dan? We vragen jullie om de tickets niet terug te vragen i.v.m de vele administratie die hier achter weg komt. Mocht dit wel het geval zijn: In het restitutieformulier vul je alleen de ticket codes in van de tickets waarvoor je restitutie wilt aanvragen. Voorbeeld: je hebt zes kaarten. Voor twee wil jij het geld terug en de andere vier wil je bewaren voor volgend jaar. Dan vul je van de twee tickets die jij wilt annuleren, de ticket codes in. De andere vier vul je niet in. Je ontvangt dan: a) je geld terug voor die twee tickets en b) vier nieuwe tickets die geldig zijn voor het Zomer Festival 2021.
Wanneer heb ik dan mijn geld terug?
Als de periode voor het aanvragen van restitutie voorbij is, gaan we alles verwerken. Dan heb je uiterlijk eind juli het geld weer op je rekening.
Ik heb mijn kaarten op een andere manier verkregen, bijvoorbeeld via Marktplaats of een vriend(in). Krijg ik mijn geld terug?
Helaas. Alleen onze eigen ticketshop is een officiële verkoopkanalen. Vanuit die kanalen weten wij wie de koper is en welke (bank)gegevens daaraan gekoppeld zijn. We verzorgen daarom ook alleen restitutie voor kaarten die via deze kanalen gekocht zijn
Vragen over het restitutieformulier
Het restitutieformulier is hier vanaf 8 juni te vinden. Van 8 t/m 14 juni 2020 kan er gebruik van worden gemaakt.
Waarom moet ik het IBAN-nummer invullen waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald en het e-mailadres waarop de bestelling is geplaatst?
Dit is ter controle, zodat niemand anders dan de kaartkoper zijn of haar geld kan terugvragen.
Waar vind ik mijn ticketcode?
Die vind je terug in de e-mail met jouw tickets die je van ons ontvangen hebt en op de ticket